Chính sách bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định tại mục II-Thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của Nga Cường
• Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.

2. Bảo hành tính phí:

• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát gây ra.
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Nga Cường ủy quyền.
• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
• Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH

1. Nga Cường sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện cho sản phẩm mới hoặc sản phẩm thay thế dựa trên yêu cầu của Quý khách hàng và cam kết thời gian quy định của Nga Cường
2. Tùy theo tình hình thực tế, Nga Cường sẽ xem xét cung cấp cho Qúy khách hàng sản phẩm, linh kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được Quý khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.
3. Phạm vi – địa điểm bảo hành

• Các sản phẩm của Nga Cường được bảo hành trên toàn quốc
• Cung cấp số điện thoại khi mua hàng cho Nga Cường để đảm bảo việc bảo hành nhanh nhất.